Moni yritys kompastuu markkinoinnissa siihen, että tekeminen jää taktisen tason pyöritykseksi: kampanjoiksi, sisällöiksi ja kanaviksi, joilla ei ole yhteyttä isompaan kuvaan.
Toimiva markkinointiprosessi on tapa rakentaa kilpailuetua ja kasvattaa liiketoimintaa systemaattisesti. Alla viisi vinkkiä, joilla luot markkinoinnista kasvun moottorin
1. Perusta asiakasymmärrykseen
– Asiakasymmärrys kuntoon – ei luulo, vaan tieto, data ja siitä jalostettu ymmärrys, Fulmoren Jussi Junikka kiteyttää markkinointiprosessin ensimmäisen askeleen..
Markkinoinnin ydin ei ole oma tuote, vaan asiakas. Toimiva prosessi alkaa siitä, että tunnet asiakkaasi paremmin kuin kilpailijasi: kuka hän on, mitä hän arvostaa ja miten hän tekee ostopäätöksen. Asiakasymmärrys ei ole arvailua, vaan datan ja vuorovaikutuksen kautta syntyvää ymmärrystä. Selkeytä ihanneasiakkaasi (ICP), tunnista ostajapersoonat ja kirkasta, millaista arvoa juuri sinun ratkaisusi heille tuottaa.
+ Mitä onnistunut markkinointistrategia vaatii?
Asiakasymmärrys ei ole arvailua, vaan datan ja vuorovaikutuksen kautta syntyvää ymmärrystä.
2. Ymmärrä asiakkaan ostopolku – älä pakota omaasi
Usein markkinointi ja myynti suunnitellaan yrityksen sisäisten prosessien mukaan. Toimiva markkinointiprosessi taas mukautuu siihen, miten asiakas haluaa ostaa. Tämä tarkoittaa, että markkinoinnin, myynnin ja asiakkuudenhoidon on nähtävä itsensä yhtenä jatkumona eikä erillisinä siiloina. Kun ymmärrät asiakkaan matkan ensimmäisestä kiinnostuksesta pitkäaikaiseen asiakkuuteen, osaat tarjota oikeaa arvoa oikeassa hetkessä.
3. Rakenna yhteinen asiakkuusprosessi
Markkinoinnin, myynnin ja asiakkuudenhoidon yhteistyö on usein yritysten suurin käyttämätön voimavara. Toimiva prosessi varmistaa, että tieto asiakkaista kulkee saumattomasti ja että jokainen vaihe tuottaa sekä asiakkaalle lisäarvoa että yritykselle uutta ymmärrystä. Kun tämä prosessi on hallussa, syntyy jatkuva kehittämisen sykli, jossa opitaan, mitataan ja parannetaan tekemistä.
4. Kirkasta kilpailuetu ja uskalla rakentaa sitä uudella tavalla
Kilpailuetu on strategian ydin. Ilman sitä markkinointi jää pintapuoliseksi ja helposti hintakilpailun vangiksi. Kilpailuetua ei löydy tekoälystä, analytiikasta tai kilpailijaseurannasat. Kilpailuetu luodaan rohkeasti tekemällä asioita eri tavalla kuin muut.
– Ajatuksena ei ole vain erottua kilpailijoista, vaan löytää ja luoda uutta arvoa. Ei siis vain kilpailla jo olemassa olevilla markkinoilla. Näin myös tapahtuu erottumista, mutta myös arvon luontia. Markkinalähtöinen ajattelu ja strateginen markkinointi ovat tässä hyviä ajattelumalleja ja työkaluja, Vierula Consulting Oy:n Markku Vierula tiivistää.
Tämä vaatii luovuutta, uteliaisuutta ja markkinalähtöistä ajattelua: mitä uutta arvoa voimme tuoda, jota kukaan muu ei vielä ole nähnyt?
– Meillä on valtavasti osaamista ja luovuutta, joilla valloittaa maailma. Saman vanhan tutun tekemisellä kierretään hintakilpailun raastavaa kehää loputtomiin, Drumsö Brand Machinen Pasi Turkka kannustaa.
5. Iteroi ja kehitä jatkuvasti
Markkinointi ei koskaan valmistu. Prosessi toimii vain, jos sitä johdetaan, mitataan ja kehitetään jatkuvasti. Kun data ja oppiminen ohjaavat päätöksiä, asiakashankinta tehostuu kuin ”sika juoksuaan”. Tärkeintä on aloittaa pienin askelin, pala kerrallaan, ja rakentaa vahvaa markkinointikyvykkyyttä matkan varrella.
Palaa etusivulle
